Dine kunders forventninger er hele tiden i endring - ikke bare på grunn av kontakten med din bedrift, men også gjennom samhandlinger med dyktige aktører i andre bransjer. KPMG har identifisert seks...
En moderne ledelsesform kan være trumfkortet i kampen om kundene, mener Mette Hopsdal, DNA-direktør i ice. De ønsker å etablere seg som det telekomselskapet folk har tillit til. For dem starter det...
Kronglete og lite brukervennlige systemer kan fort bli en flaskehals for effektiv kundeservice. Et godt system er derfor en uhyre viktig investering. Men hvordan finner du den beste løsningen for nettopp din...
Hvordan endrer du kulturen i din virksomhet - og hva er egentlig bedriftskultur? Tone Ringstad fra Culturengine går kulturbegrepet etter i sømmene og forklarer hvorfor godt tilpasset arbeidskultur øker bedriftens lønnsomhet. Programleder...
Change difficult. In fact, nine out of ten companies fail to successfully implement change to their organizations. Yet, it’s inevitable, whether you like it or not. Luckily, there’s help to be had....
Økte forventinger til digitale kundeopplevelser og kundeservice krever ny kompetanse. Hør hvordan din bedrift kan unngå at talentfulle medarbeidere forsvinner. Ledertrener Alf Inge Cleve-Stiansen i Leading Edge gir deg konkrete tips til...
Hvordan skal din bedrift ta i bruk ny teknologi? Trygve Halvorsen fra Accenture Norge geleider deg gjennom de nyeste løsningene som vil forme kundeservice i tiden fremover. Programleder er Lena Beate Pedersen.
Gardez un accès immédiat à vos radios et podcasts préférés depuis votre navigateur, sans rien installer.
Utilisez ce raccourci pour enregistrer cette page dans la barre des favoris de votre navigateur.
Astuce : vous retrouverez ensuite World Radio en un clic.
Application mobile
Retrouvez vos radios, podcasts et favoris avec une expérience plus rapide et plus pratique sur mobile.
